Nod 32 antivürüs prg. kullanıcı adı ve şifresini nereden öğrenebilirim?
Anti virüs programınızın kullanıcı adını ve şifresini temin etmeniz için garanti belgeniz üzerinde yer alan NOD32 lisans numarasına ihtiyaç duyulmaktadır. Garanti belgeniz üzerindeki lisans numarası ile www.nod32.com.tr/kayit adresinden, seri numarası aktivasyon sisteminde sizden istenen bilgileri doldurarak, anti virüs programınıza ait kullanıcı adı ve şifrenizi temin edebilirsiniz. Garanti belgeniz üzerinde lisans numarası bulunmaması durumunda detaylı bilgi almak için 0216 528 65 65 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşmanızı rica ederiz.
Nod 32 antivürüs programının aktivasyonunu nasıl yapabilirim?
Anti virüs programınızın aktivasyon işlemini gerçekleştirebilmeniz için öncelikli olarak kullanıcı adı ve şifrenizi temin etmeniz gerekmektedir. Kullanıcı adı ve şifrenizi temin etmenizin ardından ESET anti virüs programını açarak güncelleme seçeneklerinden virüs imza tabanını güncelle seçeneğini tıklayınız. Bu işlem sonrası açılan ekrana kullanıcı adı ve şifrenizi girerek anti virüs programınızı aktif hale getirebilirsiniz.
W7 işletim sistemini Casper ürün kurtarma DVD ile nasıl kurabilirim?
İşletim sistemi dvd’nizi bilgisayarınızın optik sürücüsüne taktıktan sonra bilgisayarınızı kapatıp tekrar başlatabilir ve/ veya bilgisayarım seçeneğinin içerisine girerek E sürücüsü içerisinde yer alan exe programını çalıştırarak işletim sistemi kurulumunuzu gerçekleştirebilirsiniz.
W7 işletim sistemini hdd kurtarma yöntemiyle nasıl kurabilirim?
Linkteki pdf dosyasındaki adımları takip ederek kurulumu gerçekleştirebilirsiniz.
Bataryamın şarj süresi kısaldı. Ne yapabilirim?
Bataryanızı “dengeli kullanım” seçeneği ile kullanmanızı öneririz. Bataryalar, teknik yapıları gereği kullanım süreleri zamanla azalabilmektedir.Karanlık ortamlarda LCD parlaklığını azaltarak, wlan kullanılmadığında kapatarak bu süreyi uzatabilirsiniz.
Notebook wireless kartı ile bağlantı kuramıyorum?
Wifi özelliğini aktif konuma getiriniz. Wifi aktif konuma gelmiyor ise aygıt yöneticisinden wifi driverının kurulu olup olmadığını kontrol ediniz. Bu işlemleri yapmanıza rağmen sonuç alamıyorsanız modem bağlantınızı kontrol etmenizi öneririz.
Notebook dahili kamerayı masaüstünde açamıyorum?
Notebook kameraları msn messenger vb. sosyal iletişim ağları için tasarlanmıştır. Bilgisayarınızın kamerasını lütfen msn messenger vb. programlar üzerinde kontrol ediniz.
Office 2010 starter programını nasıl aktifleştiririm?
Linkteki pdf dosyasındaki adımları takip ederek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Bilgisayarımın seri numarasını nerden görebilirim? DESKTOP
Ürününüze ait seri numarası garanti belgesi üzerinde bandrol seri numarası olarak belirtilmiştir. Ürün seri numaraları üç veya dört adet sıfır ile başlar ve on hanelidir. Garanti belgeniz üzerinde ürün seri numaranızı bulamamanız veya garanti belgenizi kaybetmeniz durumunda kasanızın arka kısmında yer alan gri etiket üzerinde serial no olarak belirtilen alandan ürün seri numaranızı temin edebilirsiniz.
Bilgisayarımın seri numarasını nerden görebilirim? / Notebook
Ürününüze ait seri numarası garanti belgesi üzerinde bandrol seri numarası olarak belirtilmiştir. Ürün seri numaraları üç veya 4 adet sıfır ile başlar ve on hanelidir. Bazı notebook modellerimizde ise seri numarası harf ve sayı kombinasyonlarından oluşmaktadır (Örn:TW9*** , NKW76*** gibi). Garanti belgeniz üzerinde seri numaranızı bulamamanız veya garanti belgenizi kaybetmeniz durumunda notebookunuzun alt kısmında yer alan gri etiket üzerinde serial no olarak belirtilen alandan ürün seri numaranızı temin edebilirsiniz.
İşletim sistemine ait ürün anahtarını nerden temin edebilirim? / Masaüstü
Ürün anahtarınız (Product key) notebookunuzun alt kısmında yer alan yeşil veya turuncu renklerdeki Windows lisans etiketi üzerinde yer almaktadır. Product key numaranız 25 karakterden oluşmakta olup, harf ve sayı kombinasyonlarını içermektedir.
W7 starter işletim sisteminde masaüstü arka plan görüntüsünü değiştiremiyorum. Ne yapmam gerekiyor?
Windows 7 starter işletim sisteminin tasarımı gereği arka plan resminde değişiklik yapılamamaktadır. Konu hakkında detaylı bilgiyi Microsoft müşteri hizmetlerinden öğrenebilirsiniz.
İşletim sistemini yeniden kurmak istediğimde ürün anahtarı geçersizdir uyarısı veriyor. Neden?
Product key numaranızı doğru yazdığınızı kontrol ediniz. Ürününüzde 5’ten fazla etkinleştirme yapmanız durumunda sorun yaşayabilirsiniz. Bu durumda Microsoft müşteri hizmetleri ile görüşebilirsiniz.
Minibook ürünüm var. İşletim sistemini nasıl kurabilirim?
Linkteki pdf dosyasındaki adımları takip ederek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Veya; Ürün satış aşamasında ürününüz ile birlikte verilen işletim sistemi dvd nizi harici dvd-rw takarak yüklemenizi yapabileceğiniz gibi programlarınız içerisinde yer alan sistem tarihini geri yükleme bölümünden de işletim sisteminizi sorun oluşmadan önceki tarihe geri alarak yenileyebilirsiniz. Ayrıca usb flash diskinizi bootable yaparak da işletim sisteminizi kurabilirsiniz. Bu işlem için öncelikle internet üzerinden flash diskinize bootable programını yüklemeniz gerekmektedir. Flash diskinize bootable programını yüklemenizin ardından farklı bir bilgisayarda işletim sistemi cd’nizin içeriğini flash diskinize yükleyiniz. Ardından bilgisayarınıza flash diskinizi bilgisayarınıza takıp F11 tuşuna basınız. Karşınıza çıkan ekrandan boot seçeneğinin içerisinden flash seçeneğini seçiniz. Bu işlemin ardından işletim sistemi exe. sine girerek işletim sistemi programını çalıştırınız. Programı çalıştırmanızın ardından ekrana çıkan adımları takip ederek işletim sisteminizi kurabilirsiniz.
Notebook klavye üzerindeki numerik tuşlar çalışmıyor. Nasıl aktifleştirebilirim?
FN+Num Lock tuşuna aynı anda basarak ve / veya sadece Num Lock tuşuna basarak ürününüzün üzerindeki numerik tuşları aktif duruma getirebilirsiniz.
Notebook kullanıyorum. Ürün drıverlarını nerden bulabilirim?
ftp://213.194.123.227/ adresinden modelinize uygun ürün driverlarınıza ulaşabilirsiniz.
İnternetten video izlerken tam ekran yapamıyorum. Neden?
İşletim sisteminizde hata olması ve/ veya video programının izlenebilmesi için gerekli olan codec programlarının ürününüzde yüklü olmaması durumunda videolarınız tam ekran olarak açılmayacaktır.Video dosyanıza uygun codec programını internetten indirebilirsiniz.
Notebookumun üzerine sıvı döküldü. Ne yapabilirim?
Öncelikle bilgisayarınızı hemen kapatınız. Adaptörünüz takılı ise fişini çekiniz. Bataryanızı ürünün üzerinden çıkartınız. Bu işlemleri gerçekleştirdikten sonra cihazınızı en yakın servis noktamıza ulaştırınız. UYARI: Ürün üzerindeki sıvıyı kurutmak için müdahalede bulunmayınız.(Saç kurutma makinesi ile hava tutmak gibi..)
Bilgisayarım arızalandığında ne yapmalıyım?
Bilgisayarınızın arızalanması durumunda size en yakın yetkili servis noktamıza başvuruda bulunabilirsiniz. www.casper.com.tr adresinde yer alan teknik destek menüsünden yetkili servislerimizin listesine ulaşabilir ve/ veya 0216 5286565 numaramızdan müşteri hizmetlerimiz ile irtibata geçerek öğrenebilirsiniz.
Arızalı bilgisayarımı teknik servisinize gönderdim. Takibini nasıl yapabilirim?
Ürün takiplerinizi bilgisayarınıza ait seri numarası ile yapabilirsiniz. Ürün seri numaranız garanti belgeniz üzerine bandrol seri no olarak belirtilmiş olup 3 veya 4 adet sıfırla başlar ve 10 hanelidir (Örn:0001234567). Ürünlerinizin durumunu 0216 528 65 65 numaralı müşteri hizmetlerimizden ,müşteri hizmetleri numaramızı çevirdikten sonra 7’yi tuşlayarak sesli yanıt sistemimizden veya casper.com.tr adresi üzerinde yer alan müşteri hizmetleri alanından teknik servis takip formundan öğrenebilirsiniz.
Bilgisayarımın W7 işletim sistemine uyumlu olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?
Masaüstü ürünlerde anakartın internet sitelerinden anakart modelinizin driver sürücülerine girdiğinizde içerisinde Windows 7 sürücülerinin bulunması ürününüzün Windows 7 desteği olduğu anlamına gelmektedir. Bu bölümden ürününüze ait sürücülerin Windows 7 driverlarına ulaşabilirsiniz. Notebook ürünlerde ftp://213.194.123.227/ adresinden ürününüze ait model bilgisinin içerisine girdiğinizde karşınıza ürününüze ait sürücüler çıkacaktır. Bu sürücülerin içerisinde Windows 7 driverının yer alması ürününüzün Windows 7 desteği olduğu anlamına gelmektedir.
Bilgisayarımın garantisinin hangi tarihe kadar devam ettiğini öğrenebilir miyim?
Bilgisayarınızın garanti süresi fatura tarihinizden itibaren 2 yıldır. Ürününüzün garanti süresi dahilinde arıza nedeni ile servisimizde geçirdiği süreler garanti sürenize ek süre olarak dahil edilmektedir.
Bilgisayarımda 500 GB hdd var. Fakat 460 GB görünüyor. Neden olabilir?
Windows adreslemesinden dolayı sistem özelliklerinizde hard diskiniz miktarı 40-60 gb arası eksik olarak görülebilir. Bu bir hata değildir. İşletim sisteminiz hard disk içerisinde kullanım alanı ayırmaktadır. Bu nedenle hard disk miktarınız sistem özelliklerinizde eksik görülmektedir. Ayrıca bu alan içerisine hdd tabanlı işletim sistemi geri yükleme bölümü dahildir.
Bilgisayarımda 4 GB ram var. Fakat 3 GB görünüyor. Neden olabilir?
Ürününüzde 32 bit işletim sistemi yüklü bulunuyor olabilir. 32 bit işletim sistemi 3 gb üzerindeki ram kapasitesini görmemektedir. Ürününüze 64 bit işletim sistemi yüklemeniz durumunda ram kapasiteniz 4 gb olarak görülecektir.
Masaüstü bilgisayarımın kurulumunu yaptım. Ekranda no signal yazıyor. Ne yapmalıyım?
Monitörünüzün ekran kartına takılı olan kablosunu kontrol ediniz. Kasanızda 2. bir ekran kartı girişi olabilir. Kablonun doğru ekran kartı girişine takılı olduğundan emin olunuz.
Notebook klavyemin üzerinde bluetooth kısayol tuşu var. Nasıl aktifleştirebilirim
Ürün özellikleriniz arasında bluetooth özelliğinizin olup olmadığını kontrol ediniz. Klavyenizin sol alt kısmında yer alan Fn tuşu ile birlikte fonksiyon tuşları üzerinde bluetooth simgesi yer alan tuşa aynı anda basarak bluetooht u aktif duruma getirebilirsiniz.
Notebookta görüntü alamıyorum. Ne yapabilirim?
Ürününüz kendisini koruma programına almış olabilir. Bataryanızı ve adaptörünüzü ürününüzden çıkartıp 1-2 dk bekleyiniz. Bataryanızı bilgisayarınıza takıp yeniden çalıştırınız. Sorunun devam etmesi durumunda en yakın servisimizden destek alınız.