Casper Premium Garanti Hizmeti, kurumsal müşterilerin elektronik ürünlerdeki standart 2 yıllık garanti süresini 1 yıl uzatarak toplam 3 yıla çıkarmasına yönelik bir Casper Premium Garanti çözümüdür. Bu paket, yerinde servis satın alma zorunluluğu olmadan tercih edilebilir. Yerinde servis müdahalenin nerede ve hangi hizmet seviyesiyle sunulacağını, Casper Premium Garanti ise garanti korumasının süresini belirlediği için teklif ve sözleşmede iki kapsamın ayrı ayrı kontrol edilmesi gerekir.
Casper Premium Garanti Hizmeti Nedir?
Casper Premium Garanti, standart garanti döneminin sona ermesinden sonra kurumun cihaz filosu için ek bir garanti dönemi planlamasına yardımcı olur. Böylece cihazların garanti koruması satın alma sırasında belirlenen toplam süre boyunca devam eder. Paket bir yerinde servis hizmeti değildir; arızaya hangi lokasyonda müdahale edileceği ve saha ekibi için tanımlanan süreler ayrıca seçilen servis paketine bağlıdır. Üç yıllık seçenek, standart iki yıllık döneme bir yıl ekleyerek daha kısa kullanım döngüsü planlayan kurumlara dengeli bir koruma süresi sunar.
Casper Premium Garanti 3 Yıl Kısaca Neler Sunar?
| Konu | Açıklama |
|---|---|
| Hedef kullanıcı | Kurumsal müşteriler |
| Standart garanti süresi | 2 yıl |
| Ek garanti süresi | +1 yıl |
| Toplam garanti süresi | 3 yıl |
| Temel amaç | Garanti kapsamındaki korumayı standart sürenin ötesine taşımak |
| Yerinde servis zorunluluğu | Yok; Casper Premium Garanti tek başına seçilebilir |
| Birleşik kullanım | Evet; kurumsal müşteriler 3 yıllık Casper Premium Yerinde Garanti seçeneğini değerlendirebilir |
| Servis yaklaşımı | Doğru teşhis, kalıcı onarım ve cihazla uyumlu orijinal yedek parça |
3 Yıllık Casper Premium Garanti Kurumlara Ne Sağlar?
- Uzun vadeli koruma: Garanti süresini toplam 3 yıla çıkararak standart sürenin sonrasındaki dönem için planlama sağlar.
- Bütçe öngörüsü: Cihaz filosunun garanti kapsamındaki servis ihtiyaçlarını daha öngörülebilir bir çerçevede yönetmeye yardımcı olur.
- Filo standardizasyonu: Aynı satın alma grubundaki cihazların garanti bitiş tarihlerini ortak bir plan içinde takip etmeyi kolaylaştırır.
- Tek başına seçim esnekliği: Kurum, yerinde servis paketi almadan yalnızca garanti süresini uzatabilir.
- Birleşik paket olanağı: İhtiyaç halinde Casper Premium Garanti ile yerinde servis süresi aynı çözüm içinde bir araya getirilebilir.
Yerinde Servis ile Casper Premium Garanti Birleştirilebilir mi?
Evet. Kurumsal müşteriler Casper Premium Garanti ile yerinde servis hizmetini birleştirebilir. Ancak toplam garanti süresi ile yerinde hizmet süresi aynı kavram değildir; seçilen pakette her iki süre ve kapsam açıkça doğrulanmalıdır.
| Paket | Casper Premium Garanti | Yerinde servis | Kapsam Özeti |
|---|---|---|---|
| Casper Premium Yerinde Garanti 2 yıl | Uzatma yok | 2 yıl | Standart garanti dönemi boyunca yerinde servis |
| Casper Premium Yerinde Garanti 3 yıl | +1 yıl | 3 yıl | Toplam 3 yıl garanti ve 3 yıl yerinde servis |
| Casper Premium Yerinde Garanti 5 yıl | +3 yıl | 5 yıl | Toplam 5 yıl garanti ve 5 yıl yerinde servis |
Casper Premium Yerinde Garanti Hizmeti - 2 Yıl seçeneğinde garanti süresi uzatılmaz. Kurum, standart 2 yıllık garanti dönemi boyunca yerinde servis hizmetinden yararlanır. Casper Premium Yerinde Garanti Hizmeti – 3 Yıl hizmetinde standart garantiye 1 yıl eklenir; toplam garanti süresi ve yerinde servis dönemi 3 yıl olarak planlanır. Casper Premium Yerinde Garanti Hizmeti – 5 Yıl hizmetinde ise standart garantiye 3 yıl eklenir; toplam garanti koruması ile yerinde servis dönemi 5 yıla kadar birlikte yapılandırılır.
Yedek Parça Çeşitliliği ve Servis Planlaması Neden Önemlidir?
Uzun süreli garanti hizmetinin sürdürülebilmesi, yalnızca servis kaydının açılmasına değil; doğru parçanın doğru cihazla eşleştirilmesine ve ihtiyaçların önceden planlanmasına da bağlıdır. Casper, geniş ürün ailesine yönelik yüksek çeşitlilikte yedek parçanın tedarik, stok ve dağıtım planlamasını ürün ve servis operasyonlarıyla birlikte yönetir. Servis süreçlerinde cihazlarla uyumlu orijinal yedek parçaların kullanılması, ürün standardının korunmasına ve kalıcı onarım hedefinin desteklenmesine katkı sağlar. Casper’ın servis yaklaşımında her kayıt teknik bilgi birikimine katkı sağlar. Onarım başarısı, tekrar arıza oranları, teknik destek performansı ve saha verileri izlenerek hem servis süreci hem de gelecek ürünlerin geliştirilmesi için kullanılır. Casper’ın yayımladığı servis verisine göre onarımların %98,5’inde cihazlar ilk 60 gün içinde aynı arıza nedeniyle yeniden servise gelmemektedir.
Casper Premium Garanti Seçerken Hangi Noktalar Kontrol Edilmelidir?
- Teklifte belirtilen standart ve ek garanti süreleri
- Garanti kapsamındaki ürünler, parçalar, arıza türleri ve istisnalar
- Yerinde servis seçildiyse hizmet dönemi, coğrafi kapsam ve hizmet seviyesi
- Cihaz listesindeki model ve seri numaralarının paket kayıtlarıyla eşleşmesi
- Bildirim kanalları, gerekli belgeler ve sözleşmede tanımlanan işlem koşulları
Sıkça Sorulan Sorular
Hayır. Casper Premium Garanti süre uzatımıdır; yerinde servis ise teknik müdahalenin cihazın bulunduğu lokasyonda planlanmasına ilişkin ayrı bir hizmettir.
Evet. Kurumsal müşteriler ihtiyaca göre Casper Premium Garanti hizmetini 2, 3 veya 5 yıllık yerinde servis seçenekleriyle birleştirebilir.
Evet. Kurumlar yerinde servis paketi almadan yalnızca garanti süresini +1 veya +3 yıl uzatmayı tercih edebilir.
Casper, servis süreçlerinde cihazlarıyla uyumlu orijinal yedek parçalar kullandığını ve parça operasyonunu ürün ile servis süreçleriyle birlikte yönettiğini belirtir.
