Turbo Servis hizmeti için aşağıdaki online form üzerinden başvurunuzu oluşturabilirsiniz. Bu servisin ücreti 850 TL’dir.
Casper Turbo Servis, Casper ürününüzün motorlu kurye aracılığıyla adresinizden alınmasını, teknik servis işlemlerinin gerçekleştirilmesini ve cihazın yeniden adresinize teslim edilmesini sağlayan ücretli hızlı servis modelidir. İstanbul ve Ankara’nın hizmet kapsamındaki belirli bölgelerinde sunulan Turbo Servis, cihazını teknik servise kendisi götürmek istemeyen ve taşıma sürecini motorlu kurye üzerinden yönetmek isteyen kullanıcılar için geliştirilmiştir. Hafta içi saat 12.00’ye kadar oluşturulan taleplerde cihazın aynı gün alınması; daha geç oluşturulan taleplerde ise sürecin bir sonraki iş günü başlatılması hedeflenir. Hizmetin kapsamı, zamanlaması ve uygunluğu adres bilgilerine göre değerlendirilir.
| Konu | Açıklama |
|---|---|
| Teslim alma yöntemi | Motorlu kurye |
| Geri teslimat | Motorlu kurye ile adrese teslim |
| Hizmet bölgesi | İstanbul ve Ankara’nın belirli bölgeleri |
| Başvuru zamanı | Hafta içi |
| Saat 12.00’ye kadar başvuru | Aynı gün servis sürecinin başlatılması hedeflenir |
| Saat 12.00’den sonraki başvuru | Bir sonraki iş günü işlem hedeflenir |
| Hizmet bedeli | 850 TL (2026) |
| Ödeme yöntemi | Cihazı teslim alan motorlu kurye personeline ödeme |
| Başvuru yöntemi | Turbo Servis online başvuru formu |
| Veri yedekleme | Cihaz sahibinin sorumluluğundadır |
Turbo Servis sayfasındaki formda cihazınızın ürün tipini, seri numarasını veya IMEI bilgisini paylaşın. Teknik servise başvurma nedeninizi ve cihazda yaşadığınız sorunu talep bölümünde açıklayın.
Ad, soyad, telefon, e-posta, şehir, ilçe ve açık adres bilgilerinizi eksiksiz girin. Kurye, teslim alma zamanını netleştirmek amacıyla paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle iletişime geçecektir.
Turbo Servis yalnızca İstanbul ve Ankara’nın belirli bölgelerinde geçerlidir. Bu nedenle başvurunun ardından adresinizin güncel hizmet alanı içerisinde olup olmadığı kontrol edilir.
Önemli dosyalarınızı yedekleyin, SIM kart ve hafıza kartı gibi kişisel parçaları çıkarın. Şarjla ilgili bir sorun yaşıyorsanız cihazla birlikte şarj adaptörünü de hazırlayın.
Motorlu kurye ile taşıma sırasında zarar görmemesi için cihazınızı uygun koruyucu malzemeler kullanarak sağlam biçimde paketleyin.
Kurye, teslim alma saatini netleştirmek üzere sizinle iletişime geçer. Turbo Servis hizmet bedeli, cihazı teslim alan motorlu kurye personeline ödenir.
Cihaz Casper teknik servisine ulaştırıldıktan sonra arıza tespiti, gerekli teknik işlemler ve son kontroller gerçekleştirilir. Onarımın süresi cihazdaki soruna ve yapılacak işleme göre değişebilir.
Teknik servis süreci tamamlandığında cihazınız motorlu kurye aracılığıyla yeniden adresinize ulaştırılır.
Casper Turbo Servis şimdilik:
Şehir genelindeki her adres otomatik olarak hizmet kapsamına girmeyebilir. Güncel hizmet uygunluğu; ilçe, mahalle, açık adres, operasyon kapasitesi ve başvuru zamanı doğrultusunda değerlendirilir.
Turbo Servis talepleri hafta içi değerlendirilir.
Belirtilen zamanlama, hizmetin hedeflenen operasyon planını ifade eder; cihazın aynı gün onarılacağı anlamına gelmez.
Turbo Serviste “aynı gün” ifadesi, uygun başvurularda cihazın motorlu kurye tarafından alınması ve servis sürecinin başlatılması hedefiyle ilgilidir. Her cihazın aynı gün onarılacağı veya geri teslim edileceği anlamına gelmez.
Onarım ve geri teslim süresi aşağıdaki faktörlere göre değişebilir:
Turbo Servis hizmet bedeli ile cihazda uygulanacak teknik işlem aynı ücret kalemi değildir.
Cihazınızı teslim etmeden önce aşağıdaki hazırlıkları yapmanız önerilir:
Casper 1 Saatte Servis hizmeti, uygun durumdaki arızalarda cihazın servise kabulünden arıza tespiti ve onarıma, parça değişiminden son kontrollere kadar olan işlemlerin mümkün olduğunca 1 saat içerisinde tamamlanmasını amaçlayan hızlı teknik servis çözümüdür. Randevu gerektirmeyen bu hizmet için ayrıca bir hızlandırma ücreti alınmaz ve Casper ile Excalibur markalı çeşitli cihazlarda kullanılabilir. Hizmet, İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya, Konya ve Eskişehir’deki belirli 1 Saatte Hizmet Noktalarında sunulmaktadır. Ancak kapsamlı arızalar, sıvı teması, fiziksel hasar, yedek parça beklenmesi veya detaylı test gerektiren işlemler gibi durumlarda servis süresi 1 saati aşabilir.
Casper Jet Servis, cihazınızı teknik servise kendiniz götürmenize gerek kalmadan kargo şirketi aracılığıyla adresinizden ücretsiz olarak teslim alıp, servis işlemleri tamamlandıktan sonra yeniden adresinize gönderen bir teknik servis hizmetidir. Online başvuru formu üzerinden cihaz ve iletişim bilgileri paylaşılır; kargo şirketi teslim alma sürecini planlayarak cihazı Casper teknik servisine ulaştırır. Kullanıcıların gönderim öncesinde verilerini yedeklemesi, SIM ve hafıza kartlarını çıkarması, gerekli durumlarda şarj adaptörünü eklemesi ve cihazı güvenli şekilde paketlemesi önerilir. Jet Servis belirli bir onarım süresi garantisi vermez; toplam süre kargo süreçleri, arızanın niteliği, teknik inceleme, parça ihtiyacı, kullanıcı onayı ve onarım sonrası kontroller gibi faktörlere göre değişebilir.
