Jet Servis hizmeti için aşağıdaki online form üzerinden başvurunuzu oluşturabilirsiniz.
Casper Jet Servis, Casper ürününüzün kargo şirketi aracılığıyla adresinizden alınmasını, teknik servise ulaştırılmasını ve işlemler tamamlandıktan sonra yeniden adresinize teslim edilmesini sağlayan ücretsiz teknik servis hizmetidir. Servis noktasına gitmeden başvuru yapmanıza olanak tanıyan Jet Servis; cihaz taşıma, servis noktasına ulaşım ve teslim alma süreçlerini kolaylaştırır.
| Konu | Açıklama |
|---|---|
| Teslim alma yöntemi | Cihazın kargo şirketi aracılığıyla adresten alınması |
| Geri teslimat | Servis işlemlerinin ardından cihazın adrese gönderilmesi |
| Hizmet bedeli | Ücretsiz |
| Başvuru yöntemi | Jet Servis başvuru formu |
| Gerekli cihaz bilgisi | Ürün tipi ve seri numarası veya IMEI |
| İletişim bilgileri | Ad, soyad, telefon, e-posta ve açık adres |
| Veri yedekleme | Cihaz sahibinin sorumluluğundadır |
Casper Jet Servis, teknik servis ihtiyacı bulunan kullanıcıların cihazlarını servis noktasına kendileri götürmeden destek alabilmesini sağlayan adresten teslim servis modelidir.
Jet Servis sayfasındaki başvuru formuna cihazınızın ürün tipini, seri numarasını veya IMEI bilgisini girin. Cihazda yaşadığınız sorunu talep alanında açık ve anlaşılır biçimde açıklayın.
Ad, soyad, telefon, e-posta, şehir, ilçe ve açık adres bilgilerinizi eksiksiz doldurun. Kargo şirketi teslim alma zamanını belirlemek için paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle iletişime geçecektir.
Cihazınızdaki önemli dosyaları yedekleyin ve kişisel aksesuarları çıkarın. Şarjla ilgili bir sorun yaşıyorsanız cihazla birlikte şarj adaptörünü de hazırlayın.
Taşıma sırasında zarar görmemesi için cihazı darbeye ve dış etkilere karşı koruyacak uygun bir ambalajla paketleyin.
Kargo şirketi sizinle iletişime geçerek teslim alma zamanını netleştirir. Hazırladığınız cihazı belirtilen zamanda kargo görevlisine teslim edin.
Cihaz Casper teknik servisine ulaştığında gerekli kontroller ve teknik incelemeler gerçekleştirilir. İşlem süresi; cihazın arızasına, gerekli onarıma, parça ihtiyacına ve kullanıcı onayı gerektiren durumlara göre değişebilir.
Servis işlemleri tamamlandıktan sonra cihazınız kargo şirketi aracılığıyla yeniden belirttiğiniz adrese teslim edilir.
Cihazınızı kargo şirketine teslim etmeden önce aşağıdaki adımları uygulamanız önerilir:
Jet Servis, cihazın adresten alınması ve yeniden adrese teslim edilmesini sağlayan bir taşıma ve servis başvuru modelidir. Belirli bir onarım süresi garantisi anlamına gelmez.
Toplam süre aşağıdaki unsurlara göre değişebilir:
Casper’ın 1 Saatte Servis hizmeti, uygun arızalarda cihazın kabul, arıza tespiti, onarım, parça değişimi ve son kontrollerinin mümkün olduğunda 1 saat içinde tamamlanmasını hedefleyen, randevu gerektirmeyen ve hız avantajı için ek ücret alınmayan bir teknik servis hizmetidir. Casper ve Excalibur marka laptop, masaüstü bilgisayar, All in One, tablet, akıllı telefon ve monitörler için sunulan hizmet, İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya, Konya ve Eskişehir’deki 1 Saatte Hizmet Noktalarında geçerlidir. Ancak ağır fiziksel hasar, sıvı teması, özel parça beklenmesi, kapsamlı test veya veri kurtarma gibi işlemlerde 1 saatlik süre aşılabilir; garanti dışı onarımlarda ise parça ve işçilik ücreti uygulanabilir.
Casper Turbo Servis, cihazın motorlu kurye tarafından adresten alınarak teknik servise götürülmesini ve işlem tamamlandıktan sonra yine kurye ile adrese teslim edilmesini sağlayan ücretli hızlı servis hizmetidir. Hizmet, İstanbul ve Ankara’nın belirli bölgelerinde sunulur. Hafta içi 12.00’ye kadar yapılan başvurularda aynı gün cihazın alınması, sonrasında yapılan başvurularda ise sürecin bir sonraki iş günü başlatılması hedeflenir; ancak bu durum cihazın aynı gün onarılacağı anlamına gelmez. Onarım süresi arızanın niteliği, parça gereksinimi, teknik incelemeler ve kullanıcı onayı gibi faktörlere göre değişebilir. Turbo Servis ücreti onarım ücretlerini kapsamaz; garanti dışı parça ve işçilik işlemleri ayrıca ücretlendirilebilir. Başvuru online form üzerinden yapılırken kullanıcıların verilerini yedeklemesi, SIM/hafıza kartlarını çıkarması ve cihazı güvenli şekilde paketlemesi önerilir.
