Cihazınızdan Günlerce Uzak Kalmayın
Casper 1 Saatte Servis, uygun arızalarda cihazın kabul, arıza tespiti, onarım, parça değişimi ve son kontrol süreçlerinin mümkün olan durumlarda 1 saat içinde tamamlanmasını sağlayan hızlı teknik servis hizmetidir.
Casper ve Excalibur markalı notebook, masaüstü bilgisayar, tablet, akıllı telefon, monitör ve All In One bilgisayarlar; İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya, Konya ve Eskişehir’de bulunan 1 Saatte Hizmet Noktalarına doğrudan teslim edilebilir.
1 Saatte Servis Kısaca Neler Sunar?
| Konu | Açıklama |
| Hedeflenen süre | Uygun işlemlerde 1 saat içinde teslim |
| Hizmet verilen şehir | 8 şehir |
| Randevu | Gerekmez |
| Garanti şartı | Garanti kapsamındaki ve garanti dışındaki ürünler kabul edilir |
| Ek hızlı servis ücreti | Alınmaz |
| Ürünler | Casper ve Excalibur markalı ürünler |
| Müşteri grubu | Bireysel ve kurumsal kullanıcılar |
Casper 1 Saatte Servis, uygun arızaların teknik serviste mümkün olan durumlarda 1 saat içerisinde çözülmesini amaçlayan, randevusuz yararlanılabilen bir servis modelidir.
Casper 1 Saatte Servis Nasıl Çalışır?
- Cihazınızı hizmet noktasına getirin. Cihazınızı size en yakın 1 Saatte Hizmet Noktasına elden teslim edebilirsiniz. Başvuru için önceden randevu alınması gerekmez.
- Cihaz kabulü ve arıza tespiti yapılsın. Teknik ekip cihazın fiziksel durumunu, garanti bilgisini ve kullanıcı tarafından bildirilen sorunu kontrol eder. Ardından gerekli testler uygulanarak arızanın kaynağı belirlenir.
- İşlem ve ücret bilgisi paylaşılsın. Garanti kapsamındaki işlemler garanti koşullarına göre değerlendirilir. Garanti dışı veya kullanıcı kaynaklı durumlarda gerekli onarım ve parça bedeli kullanıcıya bildirilir. Onay gerektiren ücretli işlemlere kullanıcı onayı alındıktan sonra başlanır.
- Onarım ve kontroller tamamlansın. Uygun durumlarda arızalı parçanın değişimi veya teknik onarım gerçekleştirilir. Cihaz, işlem sonrasında fonksiyon ve performans kontrollerinden geçirilir.
- Cihazınızı teslim alın. Onarımı ve son kontrolleri tamamlanan cihaz kullanıcıya teslim edilir. İşlemin 1 saat içinde tamamlanamayacağı anlaşılırsa tahmini servis süresi hakkında bilgilendirme yapılır.
Hangi Ürünler 1 Saatte Servis Kapsamındadır?
Üzerinde Casper veya Excalibur logosu bulunan aşağıdaki ürün grupları 1 Saatte Hizmet Noktalarına teslim edilebilir:
- Notebook ve gaming laptoplar
- Masaüstü ve gaming bilgisayarlar
- All In One bilgisayarlar
- Tabletler
- Akıllı telefonlar
- Monitörler
Hizmetten yararlanmak için cihazın garanti süresinin devam etmesi zorunlu değildir. Garanti dışındaki ürünlerin onarımı, yapılan inceleme ve kullanıcı onayının ardından ücretli olarak gerçekleştirilebilir.
Her Cihaz Kesin Olarak 1 Saatte Onarılır mı?
Hayır. 1 Saatte Servis, arızanın niteliği ve gerekli işlemlerin uygun olması durumunda onarımın 1 saat içinde tamamlanmasını hedefler. Aşağıdaki durumlarda servis süresi uzayabilir:
- Ağır fiziksel hasar bulunması
- Sıvı teması nedeniyle ayrıntılı inceleme gerekmesi
- Uzun süreli test veya gözlem ihtiyacı
- Özel bir yedek parçanın temin edilmesi gerekmesi
- Birden fazla bileşende arıza tespit edilmesi
- Veri kurtarma veya kapsamlı yazılım işlemleri gerekmesi
- Ücretli işlem için kullanıcı onayının beklenmesi
Bu tür durumlarda cihazın durumu ve öngörülen işlem süresi kullanıcıyla paylaşılır.
1 Saatte Servis Ücretli mi?
1 Saatte Servis hız avantajı için ayrıca bir ücret alınmaz. Ancak cihazda yapılacak onarımın kendisi garanti kapsamı dışında kalıyorsa parça, işçilik veya diğer servis bedelleri uygulanabilir.
Başka bir ifadeyle:
- Garanti kapsamındaki onarımlar garanti koşullarına göre ücretsizdir.
- Garanti dışı onarımlar ücretli olabilir.
- Hızlı servis modelinden yararlanmak için ayrıca “1 saat” ücreti ödenmez.
Casper 1 Saatte Servis Hangi Şehirlerde Var?
Casper 1 Saatte Hizmet Noktaları şu şehirlerde bulunmaktadır:
- İstanbul
- Ankara
- İzmir
- Bursa
- Adana
- Antalya
- Konya
- Eskişehir
Neden Casper 1 Saatte Servis?
Bir bilgisayarın, tabletin veya telefonun uzun süre serviste kalması; iş, eğitim, oyun ve iletişim süreçlerinde aksamalara neden olabilir. Casper 1 Saatte Servis, uygun onarımlarda bekleme süresini azaltmayı ve kullanıcının cihazına mümkün olan en kısa sürede yeniden ulaşmasını hedefler.
Hizmetin hızlı çalışmasını destekleyen temel unsurlar şunlardır:
- Deneyimli teknik servis ekipleri
- Arıza tespit ve test sistemleri
- Cihazın servis geçmişine hızlı erişim
- Dijital teknik dokümantasyon
- Etkin iş istasyonu yönlendirmesi
- Güçlü yedek parça ve operasyon yönetimi
- Onarım sonrası kontrol süreçleri
1 Saatte Servis Rakamlarla
Haziran 2025–Haziran 2026 dönemine ait Casper servis verilerine göre:
| Gösterge | Sonuç |
| 1 saatten kısa sürede teslim edilen cihaz | 7.983 |
| Zamanında teslim oranı | %93 |
| Ortalama onarım süresi | 35–48 dakika |
| Mayıs 2026 müşteri memnuniyeti | %95’in üzerinde |
| Hizmetin uygulandığı şehir | 8 |
| Hizmet geçmişi | 11 yıl |
Bu veriler, belirtilen ölçüm dönemindeki Casper servis operasyonlarına aittir. Sonuçlar cihazın arızasına, gerekli işleme ve hizmet noktasındaki koşullara göre değişebilir.
1 saatte servis Haziran 2026 raporunu buradan inceleyebilirsiniz.
Kimler İçin Avantaj Sağlar?
| Kullanıcı | Sağladığı temel fayda |
| Öğrenciler | Ders ve eğitim süreçlerindeki cihaz kesintisini azaltır |
| Uzaktan çalışanlar | İş süreçlerine daha kısa sürede devam edilmesini destekler |
| Oyuncular | Gaming cihazının uzun süre serviste kalmasını önlemeye yardımcı olur |
| İçerik üreticileri | Proje ve içerik üretim süreçlerindeki beklemeyi azaltır |
| Kurumsal kullanıcılar | Operasyon sürekliliğini destekler |
| Günlük kullanıcılar | İletişim ve kişisel işlerin daha az aksamasını sağlar |
Servise Gelmeden Önce Nelere Dikkat Etmelisiniz?
Cihazınızı teknik servise teslim etmeden önce şu adımları uygulamanız önerilir:
- Mümkünse önemli dosyalarınızı yedekleyin.
- Cihazla birlikte gerekli şarj adaptörünü getirin.
- Yaşadığınız sorunu ve hangi koşullarda ortaya çıktığını not edin.
- Varsa hata mesajının fotoğrafını veya ekran görüntüsünü saklayın.
- Ücretli işlem ihtimalinde iletişim bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun.
- Teslim öncesinde cihazdaki SIM kart, hafıza kartı ve kişisel aksesuarları çıkarın.
Casper Jet Servis, cihazını teknik servise ulaştırmak isteyen kullanıcıların servis noktasına gitmeden işlem başlatabilmesini sağlayan ücretsiz, adresten teslim ve adrese gönderim hizmetidir. Başvuru online form üzerinden yapıldıktan sonra kargo şirketi kullanıcıyla iletişime geçerek cihazın adresten alınmasını organize eder ve cihaz Casper teknik servisine gönderilir. Teknik inceleme ve gerekli işlemler tamamlandığında cihaz yeniden kargo aracılığıyla kullanıcının belirttiği adrese teslim edilir. Jet Servis belirli bir onarım süresi taahhüt etmez; teslim alma ve kargo sürelerinin yanı sıra arızanın niteliği, teknik inceleme, parça ihtiyacı, kullanıcı onayı ve servis sonrası kontroller toplam işlem süresini etkileyebilir.
Casper Turbo Servis, teknik servis ihtiyacı bulunan cihazların kullanıcı tarafından servise götürülmesine gerek kalmadan, motorlu kurye ile adresten alınarak Casper teknik servisine ulaştırılmasını ve işlem sonrasında aynı yöntemle adrese geri gönderilmesini sağlayan ücretli bir hizmettir. Şimdilik İstanbul ve Ankara’nın belirli bölgelerinde sunulan bu hizmette, hafta içi saat 12.00’ye kadar iletilen talepler için cihazın aynı gün teslim alınması, 12.00 sonrasındaki başvurular için ise sürecin takip eden iş gününde başlatılması planlanır. Ancak bu zamanlama, cihazın aynı gün onarılacağı veya teslim edileceği anlamına gelmez; servis süresi arızanın türü, gerekli parçalar, teknik kontroller ve kullanıcı onayı gibi koşullara bağlı olarak değişebilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Casper ve Excalibur markalı cihazlarda uygun arızaların kabul, onarım ve test işlemlerini mümkün olan durumlarda 1 saat içinde tamamlamayı hedefleyen teknik servis hizmetidir.
Hayır. Kullanıcılar cihazlarını 1 Saatte Hizmet Noktalarına randevu almadan elden teslim edebilir.
Evet. Garanti süresi sona ermiş Casper ve Excalibur cihazlar da kabul edilir. Garanti dışı onarımlar ücretli olabilir ve işleme başlamadan önce kullanıcıya bilgi verilir.
Hızlı servis hizmeti için ayrıca ücret alınmaz. Ancak garanti dışında kalan onarım, parça ve işçilik işlemleri ücretli olabilir.
Hayır. Ağır fiziksel hasar, sıvı teması, özel parça ihtiyacı veya uzun süreli test gerektiren durumlarda süre uzayabilir.
Evet. Casper 1 Saatte Servis hem bireysel hem de kurumsal müşterilere sunulur.
1 saatlik süre, cihazın ilgili hizmet noktasında servis işlemine alınmasıyla ilişkilidir; kargo süresi bu süreye dahil değildir. Elden teslim edemeyen kullanıcılar için uygun gönderim seçenekleri servis noktasıyla veya Casper Müşteri Hizmetleriyle teyit edilmelidir.
Casper Servis Noktaları sayfasında servis türünü “1 Saatte Servis” olarak filtreleyerek güncel adres ve iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz.
Cihazınızı Hızla Yeniden Kullanmaya Başlayın
Cihazınızı iş, eğitim, oyun veya günlük iletişim için kullanıyorsanız uzun servis süreleri önemli bir kesinti yaratabilir. Casper 1 Saatte Servis; uygun arızalarda hızlı teşhis, onarım ve kontrol süreçleriyle cihazınızı mümkün olan en kısa sürede yeniden kullanabilmenizi hedefler.
En Yakın 1 Saatte Hizmet Noktasını Bul
Müşteri Hizmetleri: 0850 250 77 77
