Casper Premium Garanti Hizmeti, elektronik ürünler için geçerli standart 2 yıllık garanti dönemini kurumsal müşteriler adına 3 yıl daha uzatarak toplam 5 yıllık koruma sunan bir Casper Premium Garanti çözümüdür. Kurumlar bu hizmeti yerinde servis paketi satın almadan da tercih edebilir. Casper Premium Garanti korumanın kaç yıl süreceğini, yerinde servis ise teknik müdahalenin hangi lokasyonda ve hangi hizmet koşullarıyla yürütüleceğini belirler. Bu nedenle teklif ve sözleşme değerlendirilirken iki hizmetin süresi ile kapsamı ayrı ayrı incelenmelidir.
Casper Premium Garanti Hizmeti Nedir?
Casper Premium Garanti, standart garanti süresi tamamlandıktan sonra cihaz filosunun ek bir dönem boyunca garanti koruması altında kalmasını sağlayan kurumsal bir hizmettir. Garanti süresinin satın alma aşamasında toplam 5 yıl olarak planlanması, kurumların cihaz kullanım ve yenileme takvimlerini daha uzun vadeli biçimde yönetmesine yardımcı olur. Bu hizmet tek başına yerinde müdahale içermez; saha desteğinin adresi, hizmet seviyesi ve operasyon koşulları ayrıca seçilecek yerinde servis paketine göre tanımlanır. Beş yıllık paket, standart 2 yıllık garantiye 3 yıl ekler. Böylece cihazlarını uzun kullanım döngüsüyle değerlendiren kurumlar, garanti planlamasını toplam 5 yıllık tek bir dönem üzerinden yürütebilir.
Casper Premium Garanti 5 Yıl Kısaca Neler Sunar?
| Konu | Açıklama |
|---|---|
| Hedef kullanıcı | Kurumsal müşteriler |
| Standart garanti süresi | 2 yıl |
| Ek garanti süresi | +3 yıl |
| Toplam garanti süresi | 5 yıl |
| Temel amaç | Standart garanti sonrasında korumayı üç yıl daha sürdürmek |
| Yerinde servis zorunluluğu | Bulunmaz; Casper Premium Garanti bağımsız olarak seçilebilir |
| Birleşik kullanım | Evet; kurumsal müşteriler 5 yıllık Casper Premium Yerinde Garanti paketini tercih edebilir |
| Servis yaklaşımı | Doğru teşhis, kalıcı çözüm ve cihazla uyumlu orijinal yedek parça kullanımı |
5 Yıllık Casper Premium Garanti Kurumlara Hangi Avantajları Sunar?
- Genişletilmiş koruma dönemi: Standart garantiye 3 yıl ekleyerek cihazların toplam 5 yıl boyunca garanti planına dahil edilmesini sağlar.
- Uzun vadeli bütçe yönetimi: Garanti kapsamındaki olası servis ihtiyaçlarının beş yıllık kullanım dönemi üzerinden öngörülmesine yardımcı olur.
- Cihaz filosunda ortak takvim: Aynı satın alma grubundaki ürünlerin garanti bitiş tarihlerinin birlikte izlenmesini ve yönetilmesini kolaylaştırır.
- Bağımsız hizmet seçimi: Kurumlar, yerinde servis satın almaksızın yalnızca garanti süresini 3 yıl uzatabilir.
- Birleşik çözüm seçeneği: Operasyonel gereksinimlere göre 5 yıllık garanti koruması, aynı süreli yerinde servis hizmetiyle birlikte yapılandırılabilir.
Yerinde Servis ile Casper Premium Garanti Birlikte Kullanılabilir mi?
Evet. Kurumsal müşteriler Casper Premium Garanti ile yerinde servis hizmetini aynı paket yapısında birleştirebilir. Bununla birlikte garanti korumasının süresi, yerinde müdahalenin süresi ve hizmet kapsamı birbirinden farklı unsurlardır. Satın alma öncesinde her iki hizmetin koşulları teklif ve sözleşme üzerinden ayrı ayrı doğrulanmalıdır.
| Paket | Casper Premium Garanti | Yerinde servis | Kapsam özeti |
|---|---|---|---|
| Casper Premium Yerinde Garanti 2 yıl | Uzatma bulunmaz | 2 yıl | Standart garanti dönemi boyunca yerinde servis |
| Casper Premium Yerinde Garanti 3 yıl | +1 yıl | 3 yıl | 3 yıllık garanti koruması ile 3 yıl yerinde servis |
| Casper Premium Yerinde Garanti 5 yıl | +3 yıl | 5 yıl | 5 yıllık garanti koruması ile 5 yıl yerinde servis |
Casper Premium Yerinde Garanti Hizmeti - 2 Yıl seçeneğinde ek garanti süresi bulunmaz. Kurum, standart 2 yıllık garanti dönemi boyunca cihazın bulunduğu lokasyonda sunulan yerinde servis hizmetinden yararlanır. Casper Premium Yerinde Garanti Hizmeti - 3 Yıl kapsamında standart garantiye 1 yıl eklenir; garanti koruması ve yerinde servis süresi toplam 3 yıl olacak şekilde birlikte planlanır. Casper Premium Yerinde Garanti Hizmeti - 5 Yıl seçeneğinde standart garanti 3 yıl uzatılır. Böylece toplam 5 yıllık garanti dönemi, 5 yıl süreyle sunulan yerinde servis hizmetiyle aynı çözüm altında bir araya getirilir.
Geniş Yedek Parça Altyapısı Uzun Süreli Garanti İçin Neden Önemlidir?
Beş yıllık garanti hizmetinin kesintisiz yürütülmesi, servis kaydı oluşturmanın ötesinde kapsamlı bir parça operasyonu gerektirir. Doğru yedek parçanın ilgili cihazla eşleştirilmesi, ihtiyaçların önceden öngörülmesi ve stokların buna göre hazırlanması sürecin temel adımlarıdır. Casper, geniş ürün ailesi için çok sayıda parça kalemini kapsayan yüksek yedek parça çeşitliliğinin tedarik, stok ve dağıtım planlamasını ürün ve servis operasyonlarıyla birlikte yürütür. Cihazla uyumlu orijinal parçaların kullanılması, ürün standartlarının korunmasına ve sorunun kalıcı biçimde giderilmesine katkıda bulunur. Casper’ın servis sisteminde her işlem kaydı, teknik deneyimin gelişmesini sağlayan yeni bir veri olarak ele alınır. Onarım sonuçları, aynı arızanın tekrarlanma oranı, saha bulguları ve teknik destek performansı takip edilerek hem mevcut servis uygulamalarının hem de gelecekte geliştirilecek ürünlerin iyileştirilmesinde kullanılır. Casper’ın yayımladığı servis performansı verisine göre gerçekleştirilen onarımların %98,5’inde cihazlar, ilk 60 gün içinde aynı arıza sebebiyle yeniden servise gelmemektedir.
5 Yıllık Casper Premium Garanti Seçiminde Neler Kontrol Edilmelidir?
- Standart 2 yıllık süre ile 3 yıllık ek garanti döneminin teklifte açıkça belirtilmesi
- Garantiye dahil edilen cihazların, parçaların, arıza türlerinin ve kapsam dışı durumların incelenmesi
- Yerinde servis tercih ediliyorsa hizmet süresinin, coğrafi kapsamın ve hizmet seviyesinin ayrıca doğrulanması
- Paket kapsamındaki model ve seri numaralarının kurumsal cihaz envanteriyle karşılaştırılması
- Servis bildirimi için kullanılacak kanalların, gerekli belgelerin ve sözleşme koşullarının kontrol edilmesi
Sıkça Sorulan Sorular
Hayır. Casper Premium Garanti, standart garanti süresini 3 yıl uzatır. Yerinde servis ise uygun teknik müdahalenin cihazın kullanıldığı adreste planlanmasını sağlayan ayrı bir hizmettir.
Evet. Kurumsal müşteriler; uzatma içermeyen 2 yıllık, 1 yıl uzatmalı 3 yıllık veya 3 yıl uzatmalı 5 yıllık Casper Premium Yerinde Garanti seçeneklerinden ihtiyaçlarına uygun olanı tercih edebilir.
Evet. Yerinde servis paketi zorunlu değildir; standart 2 yıllık garantiye 3 yıl eklenerek yalnızca toplam 5 yıllık garanti koruması seçilebilir.
Casper, cihazlarıyla uyumlu orijinal yedek parçaları kullanır; yüksek parça çeşitliliğine ilişkin tedarik, stok ve dağıtım planlamasını ürün ve servis operasyonlarıyla birlikte yürütür.
