Türkiye genelindeki servis ağımızı ölçülebilir performansla birleştiriyoruz
Aktif YTS kayıtlarımızda 105 servis noktamız bulunuyor. Kurumsal müşterilerimize 81 ilde yerinde servis sunuyor; sekiz bölgemizde 1 Saatte Servis uygulamamızı yürütüyoruz.
Servis Ağımızın Kapsamı
Servis yapılanmamızda fiziksel erişimi, yerinde hizmeti ve hızlı onarımı aynı sistem içinde yönetiyoruz. Aktif YTS listemizde 105 servis noktası bulunuyor. Bunların 97’sini Yetkili Teknik Servis, 8’ini ise 1 Saatte Servis Noktası olarak sınıflandırıyoruz.
| Servis ağı göstergesi | Sonuç |
|---|---|
| Toplam Servis Noktası | 105 |
| Yetkili Teknik Servis | 97 |
| 1 Saatte Servis Noktası | 8 |
| Kurumsal yerinde servis kapsamı | 81 il |
1 Saatte Servis Uygulamamız
İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya, Konya ve Eskişehir’de hızlı servis uygulamamızı sunuyoruz. Haziran 2025-Haziran 2026 arasındaki bir yıllık dönemde 7.983 cihazı bir saatten kısa sürede onararak müşterilerimize teslim ettik.
| Ürün grubu | 1 saatin altında onarılan cihaz | Toplam içindeki pay |
|---|---|---|
| Dizüstü bilgisayar | 4.108 | %51 |
| Tablet | 1.821 | %22,8 |
| Akıllı telefon | 1.324 | %16,6 |
| Masaüstü bilgisayar | 380 | %4,8 |
| Monitör | 350 | %4,4 |
| Toplam | 7.983 | - |
Üretici Desteğini Servise Nasıl Taşıyoruz?
Üretim, Ar-Ge, lojistik ve servis süreçlerimizi aynı ekosistem içinde yönetiyoruz. 34.500 m² üretim, servis, Ar-Ge ve lojistik alanımızla teknik ekiplerimizin ürün tasarımı ve üretiminden gelen bilgiye erişmesini sağlıyoruz. Bu yapıyı yedek parça stoğumuz, uzman teknisyenlerimiz ve ERP/CRM altyapımızla destekliyoruz.
Ölçülebilir Servis Kalitemiz
| Gösterge | Sonuç |
|---|---|
| Haziran 2026 bilgisayar başarılı onarım oranı | %98,28 |
| Haziran 2026 genel başarılı onarım oranı | %98,33 |
| 2025 genel başarılı onarım oranı | %98,32 |
Kurumsal Hizmet Seçeneklerimiz
• Kurumsal müşterilerimize Türkiye’nin 81 ilinde yerinde servis sunuyoruz.
• İhtiyaca göre 2, 3 ve 5 yıllık yerinde servis paketleri oluşturuyoruz.
• 24 saatte müdahale ve 72 saatte çözüm seçenekleri sunuyoruz.
• Özel ürün konfigürasyonu, Ar-Ge ve üretim desteği, ürün eğitimi ve demo/POC çalışmalarını birlikte planlıyoruz.
• Sanal asistan, canlı sohbet, WhatsApp, e-posta ve teknik danışman kanallarıyla destek sağlıyoruz.
Sıkça Sorulan Sorular
Aktif YTS kayıtlarımızda 105 servis noktamız bulunuyor.
Kurumsal müşterilerimize Türkiye’nin 81 ilinde yerinde servis hizmeti sunuyoruz.
İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya, Konya ve Eskişehir’de sunuyoruz.
Haziran 2025 - Haziran 2026 döneminde 7.983 cihazı bir saatten kısa sürede onardık.
